Dla zarejestrowanych użytkowników baza dokumentacji oferuje szereg użytecznych materiałów dotyczących produktów HLS Austria, jak również dotyczących ogólnych wytycznych projektowych, instalacyjnych i przepisów. Każdy użytkownik po jednorazowym zarejestrowaniu uzyskuje dostęp do określonego zasobu materiałów, zależnego od historii współpracy z HLS Austria, wśród których znajdują się: katalogi, karty katalogowe, wytyczne projektowe, instrukcje obsługi, instrukcje instalacji, certyfikaty, referencje, książki serwisowe, protokoły uruchomieniowe i odbiorowe, szablony gotowych projektów, oprogramowanie instalacyjne i serwisowe, firmware produktów i inne. Rejestracja daje dostęp nie tylko do bogatej bazy dokumentacji i oprogramowania, ale również do szeregu innych przydatnych materiałów i informacji dostępnych jedynie po zalogowaniu. 

Wsparcie projektowe

Dla wszystkich zainteresowanych oferujemy wsparcie w zakresie projektowania systemów w oparciu o produkty HLS Austria. Informacje ze szkoleń projektowych oraz dostępnej dokumentacji projektowej mogą być wyjaśnione lub uzupełnione przez dział wsparcia projektowego po zapytaniu telefonicznym lub mailowym. Przy opracowaniu złożonych i rozległych projektów oferujemy pomoc polegającą na sprawdzeniu przygotowanego projektu i konsultacji w biurze HLS Austria lub u klienta. 

Uruchomienia

Bezpośredni klienci HLS Austria mogą zwrócić się o pomoc przy uruchomieniu skomplikowanych i rozległych systemów. Oferowana pomoc obejmuje instruktaż uzupełniający informacje ze szkoleń w zakresie programowania central, korygowanie przesłanych konfiguracji systemów, jak również w trudnych przypadkach wizytę i bezpośrednią pomoc inżyniera wsparcia technicznego na obiekcie.  

Certyfikacja produktów

Jako producent i dystrybutor HLS Austria przeprowadza proces certyfikacji oferowanych produktów. Bezpośrednim klientom udostępniane są certyfikaty zgodności budowlane: krajowe CNBOP, ITB i europejskie CPD, certyfikaty VdS respektowane przez towarzystwa ubezpieczeniowe, certyfikaty specjalistyczne m.in. ATEX oraz deklaracje zgodności. Uczestnicy szkoleń projektowych instruowani są w zakresie sposobu dopuszczania do obrotu i stosowania wyrobów budowlanych w Polsce, w tym poprawnej interpretacji ważności i konieczności posiadania przez urządzenia poszczególnych typów certyfikatów.

Wsparcie techniczne

Oferta dotycząca konserwacji

Dla bezpośrednich klientów oferujemy profesjonalne wsparcie techniczne w zakresie wszystkich oferowanych systemów. Usterki i problemy podczas uruchomienia i użytkowania mogą być zgłaszane drogą mailową lub telefoniczną. Klienci HLS Austria mają zapewniony bezpośredni kontakt z inżynierem wsparcia technicznego oraz z przedstawicielem handlowym, których zadaniem jest zapewnienie szybkiego wsparcia klienta w pełnym zakresie dotyczącym zgłoszonych usterek, reklamacji, pomocy przy uruchomieniu i w trakcie użytkowania.

Formularz zgłoszenia usterki  

Konserwacja systemów

Regularnie przeprowadzana konserwacja i serwisowanie są niezbędne do niezawodnej i skutecznej ochrony gwarantowanej przez elektroniczne systemy bezpieczeństwa. W tym celu oferujemy profesjonalne szkolenia z zakresu instalacji i konserwowania systemów oferowanych przez Honeywell Life Safety Austria. Zapewniamy również dostępność części zamiennych także dla wycofanych ze sprzedaży systemów starszych generacji, jak również udostępniamy klientom instrukcje konserwacji i czynności obsługowych przeznaczone dla personelu obsługującego system oraz dla służb technicznych odpowiedzialnych za utrzymanie systemów w pełnej sprawności technicznej.

Oferta dotycząca konserwacji